Политика конфиденциальности

1. Введение

1. Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, каким образом Администрация собирает, использует, раскрывает и защищает персональные данные в связи с использованием веб-сайта, Telegram-бота и приложений JungleVPN (совместно именуемых «Сервис»).
2. Используя Сервис, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику и соглашаетесь с описанными в ней практиками обработки данных.
3. Настоящую Политику следует рассматривать вместе с Условиями использования. В части, касающейся защиты данных, при расхождениях приоритет имеет настоящая Политика.

2. Политика отсутствия логов

1. JungleVPN не отслеживает, не логирует и не хранит историю посещений, DNS-запросы, адреса подключений или содержимое вашего трафика во время подключения к нашим VPN-серверам.
2. Мы не отслеживаем, какие сайты, приложения или сервисы вы посещаете через Сервис, и эта информация никогда не связывается с вашей учётной записью.
3. Данные, описанные в настоящей Политике, ограничены тем, что необходимо для работы вашей учётной записи, обработки платежей и обеспечения безопасности Сервиса — и никогда не касаются того, что вы делаете в сети во время подключения.

3. Собираемая информация

1. Данные учётной записи:
   • адрес электронной почты;
   • идентификатор и имя пользователя Telegram;
   • язык и настройки интерфейса.
2. Платёжные данные:
   • сумма и валюта транзакции;
   • последние 4 цифры платёжной карты, если применимо;
   • страна выставления счёта;
   • идентификаторы транзакций платёжного провайдера — полные данные карты обрабатываются непосредственно нашими платёжными провайдерами и никогда не хранятся нами.
3. Данные коммуникации:
   • сообщения, которые вы направляете в службу поддержки;
   • данные об устройстве и версии приложения, предоставленные вами для устранения неполадок.
4. Технические данные и данные безопасности:
   • IP-адрес, используемый для доступа к нашему сайту, боту и системам учётной записи (не относится к вашим VPN-сессиям);
   • отметки времени аутентификации и активности учётной записи;
   • устройство, операционная система и версия приложения;
   • агрегированные отчёты о сбоях и диагностические данные, используемые для устранения ошибок.

4. Как мы используем вашу информацию

1. Для создания, аутентификации и управления вашей учётной записью.
2. Для предоставления, поддержки и улучшения Сервиса, включая стабильность подключения и производительность приложения.
3. Для обработки платежей, предотвращения мошенничества и выявления злоупотреблений Сервисом.
4. Для ответа на обращения в поддержку и отправки важных уведомлений о Сервисе, например об изменениях в политиках или вашей подписке.
5. Для соблюдения требований законодательства и обеспечения соблюдения Условий использования.

5. Передача и раскрытие информации

1. Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.
2. Мы передаём данные только:
   • Доверенным поставщикам услуг, которые помогают с обработкой платежей, поддержкой клиентов, доставкой электронной почты, аналитикой и рекламой. Эти поставщики связаны строгими соглашениями о конфиденциальности.
   • Поставщикам инфраструктуры, аналитики и поддержки, связанным обязательствами о конфиденциальности и обрабатывающим данные только по нашим инструкциям;
   • Компетентным органам, если это требуется по закону или для защиты наших законных прав. Мы тщательно рассматриваем каждый запрос и предоставляем только минимально необходимые данные. Мы будем выполнять только запросы из стран, где политический режим общепризнанно считается демократическим, согласно широко признанным международным стандартам и индексам.

6. Расположение VPN-серверов

1. JungleVPN предлагает серверы в различных странах мира, чтобы обеспечить нашим пользователям оптимальную скорость и подключение. Хотя мы стремимся выбирать юрисдикции с надежной защитой конфиденциальности, некоторые наши серверы могут находиться в странах с более низким уровнем демократии, согласно общепризнанным международным стандартам и индексам.
2. При подключении к серверам в этих местах JungleVPN покажет предупреждение, чтобы информировать вас о потенциальных рисках. Эти риски включают повышенную вероятность того, что местные правительства могут попытаться вмешаться в ваш интернет-трафик или запросить доступ к данным пользователей. JungleVPN не рекомендует использовать эти серверы, если вы обеспокоены возможным вмешательством или слежкой со стороны правительства.
3. Чтобы минимизировать риск, мы рекомендуем подключаться к серверам в странах с сильными демократическими институтами и строгими законами о конфиденциальности. JungleVPN не работает напрямую с правительствами в странах с низким уровнем демократии и не передает туда никаких пользовательских данных. Однако JungleVPN не несет ответственности за любые действия, предпринятые местными правительствами в таких странах.
4. Пожалуйста, учитывайте эту информацию при выборе местоположения сервера. Если у вас есть вопросы или опасения по поводу конфиденциальности в конкретном месте, обратитесь в нашу службу поддержки за советом.

7. Хранение данных

• Данные учётной записи и платёжные данные хранятся в течение срока действия вашей учётной записи или до момента, пока вы не удалите их самостоятельно, в соответствии с Условиями использования.
• Переписка со службой поддержки хранится до 3 лет после закрытия обращения.
• Технические диагностические данные, такие как отчёты о сбоях, хранятся не более 6 месяцев.

8. Ваши права

1. В соответствии с GDPR и иным применимым законодательством о защите данных вы обладаете определёнными правами в отношении своих персональных данных.
2. Вы вправе:
   • получить доступ к своим персональным данным и их копию (ст. 15 GDPR);
   • исправить неточные или неполные данные (ст. 16 GDPR);
   • потребовать удаления данных при отсутствии правовых оснований для их хранения (ст. 17 GDPR);
   • получить свои данные в переносимом формате (ст. 20 GDPR);
   • возразить против обработки, основанной на законных интересах (ст. 21 GDPR);
   • отозвать согласие в любой момент, если обработка основана на согласии (ст. 7 GDPR).
3. Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами через почту или бота в Telegram. Мы ответим на проверенные запросы в течение 30 дней.
4. Вы вправе подать жалобу в португальский надзорный орган по защите данных (CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados, www.cnpd.pt) либо в надзорный орган страны вашего проживания в ЕС.

9. Меры безопасности

1. Мы применяем современные меры защиты данных, включая шифрование при передаче и хранении, контроль доступа и мониторинг несанкционированного доступа.
2. Ни один способ передачи или хранения данных не является абсолютно безопасным. При обнаружении утечки данных, затрагивающей ваши персональные данные, мы уведомим вас и соответствующие органы в порядке, предусмотренном законом.

10. Международная передача данных

1. Ваши данные могут обрабатываться в странах за пределами страны вашего проживания, в том числе за пределами Европейской экономической зоны.
2. В таких случаях мы применяем соответствующие меры защиты, например стандартные договорные условия, утверждённые Европейской комиссией, чтобы обеспечить эквивалентный уровень защиты ваших данных.

11. Конфиденциальность несовершеннолетних

1. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет, в соответствии с Условиями использования.
2. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если нам станет известно о таком случае, мы незамедлительно удалим соответствующие данные.

12. Изменения настоящей Политики

1. Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику.
2. О существенных изменениях мы сообщим по электронной почте или посредством заметного уведомления в Сервисе до их вступления в силу.
3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

13. Контактная информация

1. По всем вопросам, касающимся настоящей Политики или ваших персональных данных, обращайтесь в службу поддержки через бота в Telegram или по email: support@jungle-vpn.com.